Enviamos para Portugal e para toda a Europa.

Os fretes são totalmente grátis – nós pagamos!

Primeiro, consulta o teu email e certifica-te que recebeste a confirmação da tua encomenda. Vais encontrar o número da encomenda aí.

Nos próximos dias, vais receber vários emails em que te vamos dando notícias sobre a criação da tua joia.  

Assim que a tua joia estiver feita, vais receber o teu código de rastreamento por email que podes usar para acompanhar a tua encomenda!

Absolutamente. Só tens de visitar a página ACOMPANHAR ENCOMENDA e introduzires o código de rastreamento que vais receber por email assim que a tua joia tiver sido enviada.

Deverás receber o teu código de rastreamento no fim do processo de criação do teu Feyral; logo quando for enviado. Se não o encontrares, consulta a pasta de SPAM e, como último recurso, contacta-nos.

Uma vez que se trata de uma peça de joalharia personalizada, feita a pedido exclusivo, o tempo de processamento e de criação é entre 7 a 8 dias. Assim que tiver sido enviada, o período de entrega previsto é 2 semanas.

Contacta-nos agora por email ou através do formulário de pedido de substituição, e vamos enviar-te uma joia de substituição imediatamente!

Se a foto que tiveres carregado para criar a tua joia não corresponder às Diretrizes Feyral infelizmente, não estás qualificado para receber uma substituição.
Se, por outro lado, a foto corresponder às diretrizes e os nossos artesãos tiverem feito uma gravura inadequada apesar de terem uma ótima foto, vamos enviar-te uma substituição gratuita.
Por favor, contacta-nos através do formulário disponibilizado.

Para cancelares ou alterares a tua encomenda, deves notificar-nos dentro de 24 horas a partir da realização da encomenda.

Assim que nos contactares, vamos conferir se o processamento começou ou não.

Se ainda não tiver começado, vamos cancelar a tua ncomenda, mas vamos fazer uma dedução de 9.90€ a serem atribuídos à criação do design de vetor preparatório.

Por outro lado, se o processamento já tiver começado, não será possível cancelar a encomenda.

OFERTAS: Tenha em atenção que, caso o cliente aceite uma das nossas ofertas únicas, não tem direito a reembolso, uma vez que a nossa equipa começa imediatamente a trabalhar no artigo adicional: o processo de conceção começa imediatamente e o material é reservado: os reembolsos não serão processados.

A única situação em que um cliente tem direito a um reembolso é quando a sua encomenda for extraviada.

Uma vez que estamos a falar de joias personalizadas feitas à medida, não aceitamos devoluções. Se tiveres um problema ou não estiveres satisfeito com o nosso Feyral, por favor envia um pedido de substituição através do formulário disponibilizado e vamos avaliar o teu caso.

Lembra-te, contudo, que conforme está especificado nas diretrizes em todas as páginas de produto, não somos responsáveis pelas fotos de que fazes upload, e se não corresponderem aos nossos critérios pendentes de qualidade, não vamos oferecer devoluções ou reembolsos em caso de insatisfação ou precisão fraca da gravura.

Se recebeste uma joia DANIFICADA, por favor envia o teu pedido de substituição e vamos criar uma joia nova o mais rapidamente possível!

Podes pagar com cartão da mesma forma que farias noutra loja online, ou com PayPal. Todos os pagamentos são processados através de conexão encriptada SSL.

Podes enviar-nos um email para support@feyral.com, ou podes contactar-nos pelo Whatsapp através do número que se encontra na faixa em cima!

Não. Podes criar o teu Feyral™ com qualquer animal que desejares! Criamos constantemente cães, gatos, pássaros, cavalos, peixes, pessoas e até carros, todos eles lindos.

Sim! São perfeitos se não souberes que Feyral escolher o qual foto usar.
Entra em contacto connosco pelo WhatsApp e vamos enviá-lo para ti dentro de minutos!

Recomendamos que tenhas apenas um sujeito por pendente. Mas, se quiseres muito ter dois no mesmo pendente (ex.: dois cães), estás à vontade, mas lembra-te, isso não vai aumentar o tamanho da tua joia. Recomendamos um sujeito por peça. Se encomendares mais de dois artigos, vais receber um desconto de 10% automaticamente no total da tua encomenda.

Claro! Assim que tiveres adicionado um ou mais Feyrals ao teu carrinho, por 3.90€ adicionais, podes adicionar uma ou mais caixas para presentes.

A caixa de presente exclusiva da nossa icónica Bolsa para Prendas, que será a cereja no topo do bolo!

Se te esqueceste de adicionar a tua Bolsa para Prendas à tua encomenda, despacha-te e diz-nos imediatamente através do WhatsApp ou Email!

Claro que sim! Certifica-te de que nos envias uma foto ampliada para que possamos capturar todos os detalhes faciais da melhor forma que nos for possível e reproduzi-los na tua joia!

PORTA-CHAVES: 3cm de diâmetro

COLAR: 2.5cm de diâmetro

PULSEIRA: 2cm de diâmetro

Nós damos o nosso melhor para garantir que ficas sempre satisfeito e que recebas um produto de qualidade que exceda as tuas expetativas. Se não gostares, por favor, contacta-nos por email ou pelo chat e pede-nos uma substituição. Vamos fazer o nosso melhor para te ajudar a encontrar uma solução.
Para ser mais específico, se não estiveres satisfeito com a gravura, vamos conferir se a foto que nos deste corresponde às nossas diretrizes para selecionar uma foto.
Se a foto que carregaste para criar a tua joia não corresponder às diretrizes aqui contidas, infelizmente, não tens direito a uma substituição. Se, por outro lado, a foto corresponder às diretrizes e os nossos artesãos tiverem feito uma gravura inadequada apesar de terem uma foto ótima, vamos enviar-te uma substituição o quanto antes.

Garante que nos forneces uma foto clara, nítida de alta qualidade que mostra claramente o sujeito.
Se a tua foto não for satisfatória, é provável que a tua joia também não o será.

A Feyral não se responsabiliza se o cliente, no momento em que fizer a encomenda, introduzir uma morada de envio incompleta ou errada (número da casa em falta, rua que não existe, discrepância entre a cidade e o código postal, nome errado ou outros erros semelhantes). É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada completa e correta. Se o cliente fornecer uma morada incompleta ou errada e não informar sobre a correção, a Feyral vai enviar a encomenda para a morada fornecida pelo cliente no momento da compra e isto vai levar a uma não-entrega: a encomenda vai ser devolvida ao centro de distribuição (20 – 25 dias) e o cliente pode escolher: 1) Pagar a taxa de reenvio de 9.71£ (19.90£ caso o cliente escolha a FedEx) e fornecer a morada correta para a qual quer receber esta encomenda 2) Não pagar a taxa de reenvio ao deixar a encomenda com os correios, que a vão enviar para o triturador após um intervalo de tempo predeterminado.

A Feyral tem a sua sede em Itália. As nossas oficinas onde as joias da Feyral são feitas mudaram-se para a Ásia recentemente para te podermos fornecer um produto com uma qualidade mais elevada a um preço muito mais razoável.
Sendo italianos, estamos familiarizados com os padrões de saúde e segurança associados à profissão, e temos como prioridade garantir que os nossos artesãos cheguem ao trabalho felizes e saudáveis com vontade e motivação para CRIAR.
Também tomamos cuidados EXTREMOS para assegurar que os nossos meios de transporte são sustentáveis para o ambiente e económicos.

As nossas joias vão durar para sempre se receberem os devidos cuidados.

Evita o contacto com perfumes, cloro, cremes, sprays para cabelo, produtos cosméticos e outros químicos, pois podem alterar a cor ou o brilho.

Guarda sempre a tua joia num local seguro para evitar arranhões e surpresas desagradáveis.

Tira a joia quando tomares banho, fizeres exercício físico, tarefas domésticas, etc., para evitar que se dobre, fique com arranhões ou que se perca.